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广州康达信管理顾问有限公司 
| 联系人：袁振通 先生 (主管) |
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| 电 话：020-28303702 |
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| 手 机：13073039945 |
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| 供应广州佛山长沙零缺陷管理培训 |
现代质量管理新思维—零缺陷管理培训班
【课程大纲】
*一讲 为什么是零缺陷
1.零缺陷概念的产生 2.传统质量管理的错误观念
3.质量改进的症结 4.阻碍成功的“迷宫”
5.被问题困扰的组织 6.从零缺陷到零缺陷管理
7.零缺陷管理的核心 8.零缺陷管理的原理
9.零缺陷管理打造质量文化 10.从细节看质量管理
11.零缺陷管理的误区
第二讲 方略1：文化变革的零缺陷模型
1.零缺陷管理的三个层次 2.文化变革的零缺陷模型
3.领导变革与管理承诺 4.提供持续的保证
5.组织变革与领导风格 6.领导法则与实施变革
7.“零缺陷疫苗”注射评估 8.零缺陷管理基本原则
第三讲 方略2：价值驱动的质量经营模型
1.制定质量战略与政策 2.寻找价值驱动的要素
3.设定战略执行的目标 4.督导战略计划的实施
5.评估质量经营的进程
第四讲 方略3：经理、主管质量工作指南
1.经理、主管的角色及任务 2.经理、主管的十项修炼
3.Cerosys的运行模式 4.Cerosys的实施步骤
第五讲 方略4：基于PONC的管理模型
1.发现“隐形工厂” 2.揭开“隐形工厂”的面纱
3.PONC—不符合要求的代价 4.PONC-产生“漏财”的罪魁祸首
5.PONC要素展开 6.建立PONC的模式
7.建立PONC表盘 8.消除PONC的五步法
9.PONC管理方法
第六讲 方略5：有效管理质量改进过程
1.建立质量改进的组织 2.实施质量战略的计划
3.落实关键过程与指标
第七讲 方略6：建立实施消除麻烦系统
1.Cerosys实施与ECR系统 2.基层员工三大困惑
3.沟通是消除麻烦的方法 4.ECR运行7要点
5.实施三种递进的模式 6.建立正式的改进(CAT)系统
7.CAT系统的运行结果 8.团队合作模式
9.“教育打包“方案
第八讲 方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
1.基础单元的零缺陷作业法 2.Cerosys与U-Mi单元
3.基础单元的运行模式 4.基层员工-六项修炼
5.零缺陷管理评估
【培训收益】
在中国许多的企业和项目倒闭或失败，绝不是因为没有钱，而是因为没有质量。在没有质量的背后，则是高层管理者没有从思想的高度重视和没有找到一套切实可行的质量管理方法。通过刘老师对该课程30多年的深入研究和实践，曾给不少企业把不良率从百分之八降到千分之四的破历史记录，尤其是能给企业建立长久的零缺陷质量文化和保障机制，使企业的质量管理达到*佳水准，从而让企业永续经营和健康发展。
【公开课安排】
【主办单位】 广州康达信管理顾问有限公司。
【开班时间】 2010年5月21-22日。 （2天，周五至周六）
【开班计划】 2010年开班计划：1月29-30；3月12-13；4月23-24；5月21-22；7月16-17；9月17-18；11月26-27。
【培训费用】 培训费用共计1500元/人，三人以上单位报名优惠至1300元/人；该费用包括培训费、资料费、茶水费、中餐费、培训证书费。
【学员人数】 限40人，以报名先后为序。
【上课地点】 广州市（具体地址待定）。
【报名地址】 广州市天河区燕岭路89号燕侨大厦1411室。
【 联系人 】 袁振通 先生
深圳市康达信管理顾问有限公司广州培训中心
http://www.gz-cmcchina.cn |
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